Гарантия и Сертификаты

Гарантия

Как импортер медицинского оборудования наша компания несет все гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ. На всю приобретенную технику распространяется гарантия в течение 12 месяцев с момента отгрузки с нашего склада.

В комплекте с оборудованием Покупателю выдается гарантийный талон с указанием наименования, серийного номера продукции, сроков и условий гарантии. При возникновении гарантийного случая необходимо заполнить Дефектный Акт, который высылается или передается представителю Продавца. Мы рассматриваем только письменные и надлежащим образом оформленные Дефектные Акты, устные претензии принимаются к сведению, но не рассматриваются. Срок обработки и принятия решения по Дефектным Актам составляет 14 дней с момента их поступления.

Ремонт

Ремонт или замена оборудования, имеющего заводские дефекты, производится полностью за счет нашей компании (в том числе доставка) только при наличии гарантийного талона и соблюдении условий гарантии. При любых изменениях, модификации и ремонте техники в течение гарантийного срока неавторизованными лицами, мы оставляем за собой право остановить действие гарантии. Все расходы при негарантийном случае несет Покупатель (в том числе возмещение расходов по доставке и диагностике оборудования).

Бесплатная консультация

При возникновении вопросов по работе оборудования, наши покупатели всегда могут получить бесплатную телефонную консультацию высококвалифицированных инженеров, аккредитованных заводами-изготовителями медицинской техники. Обладая государственной лицензией на обслуживание медицинской техники, мы предоставляем целый комплекс сервисных услуг (см. Сервисное обслуживание).